Head of client experience & loyalty
High Fashion Retail | Eindhoven Voor een toonaangevende high-fashion retailer in Eindhoven zoeken wij een Head of Client Experience & Loyalty.Een rol voor iemand die begrijpt dat échte loyaliteit ontstaat uit beleving, passie en persoonlijke connectie. Dit is geen standaard CRM-functie.Dit is een rol waarin jij emotie vertaalt naar strategie, en elke klantinteractie een onvergetelijke ervaring maakt. High fashion is niet alleen wat je draagt.Het is hoe het voelt.Het is dat moment van bewondering, dat gevoel van erkenning, en de trots om onderdeel te zijn van iets bijzonders. Jouw impact Als Head of Client Experience & Loyalty ben jij de bewaker van de klantbeleving.Van eerste kennismaking tot trouwste ambassadeur. Je ontwikkelt een visie op clienteling en loyalty die verder gaat dan punten of kortingen.Je voelt wat klanten nodig hebben nog voordat zij het zelf weten.Je verbindt data met gevoel. Retail met digital. Strategie met executie.Elke touchpoint wordt een kans om te inspireren, verrassen en verbinden. Wat je gaat doen • Ontwikkelen en realiseren van een inspirerende client & loyalty strategie • Segmenteren van klanten en creëren van persoonlijke, memorabele journeys • Eigenaarschap over CRM, data en loyalty tooling • Verbinden van store experience, e-commerce, content en exclusieve events • Meebouwen aan community-initiatieven en high-fashion events die blijven hangen • Intensief samenwerken met retail, marketing en e-commerce teams die passie delen • Inzichten uit data vertalen naar onvergetelijke klantbelevingen Wie jij bent • 5–7 jaar ervaring in CRM, loyalty, client experience of luxury/high-end retail • Je denkt klantgericht én commercieel, met gevoel voor elegantie en stijl • Je kent het verschil tussen een customer en een client • Je ademt high fashion, lifestyle en merk-DNA • Strategisch sterk, maar je krijgt ook dingen gedaan met flair • Ervaring met CRM-, loyalty- en e-mailtools (zoals Klaviyo) is een pré • Je floreert in een creatieve, energieke en ondernemende omgeving Wat je mag verwachten • Een sleutelpositie vol impact binnen een ambitieus high-fashion concept • Volledige ruimte om te bouwen, vernieuwen en je stempel te drukken • Directe invloed op merk, klanten en community • Samenwerking met een gedreven, creatief en gepassioneerd team • Marktconform salaris met groeiperspectief Voel jij dat dit jouw moment is om te inspireren en het verschil te maken?Dan willen wij je spreken. Reageren kan via: For Believers frenzyvandenberg@for-believers.com 06-10890991 #ForBelievers #HighFashionJobs #ClientExperience #LuxuryRetail #FashionCareers#Eindhoven #ClientelingMetPassie #LoyaltyWithSoul #InspireAndConnect
Customer service manager
Locatie: Borne – Fulltime (36 uur)Ben jij een inspirerende People Manager met een hart voor klanttevredenheid? Wil jij een team naar nieuwe hoogten brengen en direct bijdragen aan een ongeëvenaarde klantbeleving? Dan zoeken we jou! Voor een toonaangevende organisatie zijn we op zoek naar een energieke, resultaatgerichte Customer Service Manager. Maak impact en laat jouw visie schitteren! Wat ga je doen? Als drijvende kracht achter ons klantcontact zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Jij motiveert, begeleidt en ontwikkelt een toegewijd Customer Service team dat elke dag de allerbeste service levert. Met jouw analytisch inzicht optimaliseer je processen en denk je voortdurend na over manieren om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Jouw taken omvatten onder andere: Wie ben jij? Waarom deze rol? Je komt terecht in een dynamische en inspirerende werkomgeving waar klantbeleving centraal staat. Hier is ruimte om te groeien, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je werkt samen met een betrokken en ambitieus team dat er alles aan doet om klanten blij te maken. Daarbij kun je rekenen op een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de cao MITT. Interesse? Contact: frenzyvandenberg@for-believers.com | 06-10890991 For Believers Fashion recruiters. Together, we believe in your talent!
