Locatie: Borne – Fulltime (36 uur)
Ben jij een inspirerende People Manager met een hart voor klanttevredenheid? Wil jij een team naar nieuwe hoogten brengen en direct bijdragen aan een ongeëvenaarde klantbeleving? Dan zoeken we jou! Voor een toonaangevende organisatie zijn we op zoek naar een energieke, resultaatgerichte Customer Service Manager. Maak impact en laat jouw visie schitteren!
Wat ga je doen?
Als drijvende kracht achter ons klantcontact zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Jij motiveert, begeleidt en ontwikkelt een toegewijd Customer Service team dat elke dag de allerbeste service levert. Met jouw analytisch inzicht optimaliseer je processen en denk je voortdurend na over manieren om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
Jouw taken omvatten onder andere:
- Het motiveren en coachen van jouw team om hen te laten excelleren;
- Het creëren van een klantgerichte cultuur waarin klanttevredenheid centraal staat;
- Het analyseren van klantfeedback en processen om continu te verbeteren;
- Het monitoren en presenteren van de teamperformance en verbeterpunten;
- Het oplossen van complexe klantvragen en escalaties met daadkracht;
- Het vormgeven en implementeren van innovatieve tools en strategieën binnen Customer Service.
Wie ben jij?
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt ervaring met het motiveren en ontwikkelen van een team;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een klantgerichte mind set;
- Je hebt affiniteit met het automatiseren van klantprocessen;
- Je spreekt vloeiend Nederlands en bent vaardig in Engels en Duits.
Waarom deze rol?
Je komt terecht in een dynamische en inspirerende werkomgeving waar klantbeleving centraal staat. Hier is ruimte om te groeien, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Je werkt samen met een betrokken en ambitieus team dat er alles aan doet om klanten blij te maken. Daarbij kun je rekenen op een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de cao MITT.
Interesse?
Contact: frenzyvandenberg@for-believers.com | 06-10890991
For Believers Fashion recruiters. Together, we believe in your talent!
